敏思達E3系統(tǒng)客戶滿意度調(diào)查
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親愛的客戶，您好，感謝您長期以來對敏思達及E3系統(tǒng)的關(guān)心和支持，值此敏思達成立10周年之際，我們特開展本次滿意度調(diào)查活動，希望您能把您的意見和建議如實地反映給我們，以便我們進一步改善服務(wù)品質(zhì)。了解了您的需求，我們才能更有效地為您提供個性化、主動化的服務(wù)，非常感謝您的積極參與和支持！
一、客戶名稱：__________________________________
二、調(diào)查人姓名：_________________調(diào)查人職務(wù)：_________________
三、E3系統(tǒng)的上線使用時間（年月）：_____________________________
四、您認為E3系統(tǒng)的穩(wěn)定性？
很穩(wěn)定 |
還算穩(wěn)定 |
不太穩(wěn)定 |
極不穩(wěn)定 |
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五、如果不考慮E3在貴公司的使用情況，您認為E3的產(chǎn)品功能？
六、您覺得E3在貴公司的使用情況？
非常成功 |
基本成功 |
不太成功 |
很失敗 |
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七、您覺得敏思達的總體服務(wù)態(tài)度？
八、您覺得敏思達的技術(shù)水平？
九、您認為敏思達對您的業(yè)務(wù)的理解能力？
十、您覺得敏思達能勝任貴公司未來的IT服務(wù)需求嗎？
十一、您覺得敏思達服務(wù)的時效性？
十二、您覺得E3系統(tǒng)對貴公司發(fā)展的幫助？
很大 |
有所幫助 |
起一些輔助作用 |
沒什么用 |
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十三、您認為敏思達與貴公司目前的溝通方式和有效性？
很好 |
基本可以 |
不太方便 |
很不方便 |
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十四、您希望敏思達為您固定服務(wù)專員嗎？
十五、您希望敏思達對貴公司IT的參與程度？
完全接管 |
共同管理 |
指導(dǎo)培訓(xùn) |
完全交鑰匙 |
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十六、您覺得敏思達的顧問服務(wù)對貴公司有幫助嗎？
幫助很大 |
有一定幫助 |
沒什么用 |
沒提供過這項服務(wù) |
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十七、您覺得敏思達E3產(chǎn)品的性價比如何？
十八、您對敏思達與貴公司關(guān)系的定位？
戰(zhàn)略合作伙伴 |
IT服務(wù)提供商 |
軟件開發(fā)商 |
沒想過 |
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十九、您對敏思達E3系統(tǒng)功能方面有哪些建議？
二十、您對敏思達服務(wù)方面有哪些意見和建議：
二十一、除了E3系統(tǒng)，您還希望能從敏思達得到什么其它的服務(wù)？
問卷到此結(jié)束，我們會盡快根據(jù)您的反饋做自我提升完善，再次感謝您的合作！
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